Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos los enviamos al siguiente día hábil tras la realización de la compra. Después de esto, el tiempo de entrega estimado del pedido es de 24/48 horas laborables.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envíos son de 3,95 € para pedidos con un importe inferior a 55 €. En pedidos superiores a 55 € el envío es gratuito.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el paquete?
El repartidor te llamará para concretar otro día la entrega o hará otro intento al día laboral siguiente.
¿Puedo saber por dónde va mi pedido?
Si, claro que sí. En cuanto recibimos la orden de tu pedido, te enviamos un email de confirmación y después otro cuando sale el pedido con el código de seguimiento. Si tienes alguna duda contacta con nosotros.
FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en ground.?
Podrás pagar en cualquier tarjeta de crédito o débito ( VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay…) o Paypal.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo cambiar o devolver una prenda?
Para devolver una prenda contacta con nosotros dentro de los 14 días naturales después de la recepción del pedido, indicando el número de pedido y motivo de la devolución o cambio. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles, indicándote los pasos necesarios para llevar a cabo dicha devolución.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si, claro que sí. Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando tu pedido no haya salido ya de nuestro almacén. Ponte en contacto con nosotros indicando qué cambios quieres realizar y responderemos con la mayor brevedad posible.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?
Enseguida que confirmemos y recibamos la devolución, procederemos al reembolso de la cuantía de tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso se acreditará en su forma de pago original.
DESCUENTOS Y PROMOCIONES
¿Cómo y cuándo puedo utilizar los códigos de descuento?
Puedes usar tu código descuento en la pantalla del pago de tu pedido, en el apartado "Código de descuento". Introduce en la casilla tu código promocional y se aplicará automáticamente el descuento correspondiente.
Los descuentos no son acumulables ni serán aplicables junto a otras promociones. Por ejemplo, en la época de rebajas o promociones puntuales.
TALLAJE
¿Dónde puedo encontrar la guía de tallas?
En la ficha de cada producto encontrarás la información sobre tu tallaje. Aconsejamos que midas una de tus camisetas o sudaderas (dependiendo de lo que quieras comprar), y que compares las medidas con la prenda que quieres comprarte, así seguro que acertarás tu talla.
¿El tallaje es unisex?
Sí, todas nuestras prendas son unisex y quedan perfectas tanto para chicos como para chicas.
¿Tenéis prendas para niños o tallas grandes?
Podemos hacer prendas ground. de tallas especiales bajo demanda. Si necesitas una talla que no aparece en la guía de tallas de la web, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Las gorras tienen tallas?
Todas nuestras gorras son de talla única y se pueden regular.